Schlichten statt streiten
Wer sich bei einem Problem nicht mit ihrem Anbieter einigen konnte, kann sich an die Schlichtungsstelle Energie wenden.
Das kann etwa bei Rechnungsfragen, bei einem Anbieterwechsel oder bei einem Streit über Bonuszahlungen der Fall sein. Die Schlichtungsstelle will inerhalb von drei Monaten die Streitigkeiten lösen und das Angebot ist kostenlos
Bislang konnten sich Kunden nur an Gerichte oder die Bundesnetzagentur wenden, wenn sie sich bei einem Problem nicht mit ihrem Energieversorger einigen konnten. Diese Verfahren waren allerdings oft mit hohen Kosten verbunden und konnten Jahre dauern.
www.schlichtungsstelle-energie.de/
