Bald gehen bei Quelle die Lichter aus; Foto: dpa-Bildfunk
Die Quelle-Pleite - Chance oder Schaden für den Verbraucher?
Quelle ist Pleite, verkauft aber noch! - Dieser Fakt verunsichert viele Kunden. radioBERLIN 88,8-Verbraucherexperte Dieter Mäder gibt Tipps für den Einkauf bei Quelle.
Kann ich als Kunde bei Quelle noch bestellen?
Es kann noch bestellt werden und die Bestellungen werden auch bearbeitet. Solange die Ware im Lager verfügbar sei, werde auch noch geliefert. Das sagte am am Dienstag der Sprecher des Quelle-Insolvenzverwalter Thomas Schulz.
Der radioBERLIN 88,8 Verbraucherexperte Dieter Mäder meint: Eventuell können Quelle-Kunden jetzt sogar bei Sonderangeboten sparen. Denn die Lager müssen geleert werden. Aber vorsichtig bei Quelle Eigenmarken wie Universum und Privileg – hier könnte es Probleme mit den Garantieansprüchen geben!
Gilt für die Waren die volle gesetzliche Gewährleistung?
Das ist fraglich. Beim Insolvenzverwalter heißt es, dass diese Frage noch geklärt werden müsse. Verbraucher sind durch die gesetzliche Gewährleistung grundsätzlich beim Kauf eines Produkts für zwei Jahre gegen Sachmängel geschützt. Wenn Quelle aber in den kommenden Monaten den Betrieb einstellen sollte, gebe es faktisch niemanden, gegenüber dem Kunden ihre Ansprüche geltend machen könnten.
Gibt es weiter eine Garantie für die Produkte?
Ja. Denn bei der Garantie handelt es sich um einen Haftungsanspruch, den der Verbraucher gegenüber dem Hersteller eines Produkts hat - nicht gegenüber dem Händler, also Quelle.
Verbraucherschützer raten wegen der unklaren Lage bei der Gewährleistung, sich bei einem Quelle-Einkauf unbedingt nach der Herstellergarantie zu erkundigen.
Vorsicht: Bei Garantieansprüchen mit Quelle-Eigenmarken wie Universum oder Privileg könnte es zu Schwierigkeiten kommen! Es ist noch nicht sicher, ob der Kundendienst Profectis aufrechterhalten wird.
Können die Ratenzahlungen weiterlaufen wie bisher?
Ja. Quelle hat seine Forderungen an die Banken abgetreten. Die Kredite laufen wie vereinbart weiter.
Bleiben Gutscheine gültig?
Wer noch Gutscheine für Quelle hat, sollte diese schnellst möglichst einlösen.
Kann ich den Kauf auch noch rückgängig machen?
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Quelle im Internet heißt es: „Bei Quelle kaufen Sie auf Probe, d.h. Sie können gelieferte Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückgeben. Der Kaufvertrag wird ab Erhalt der Ware durch Ihre Billigung wirksam, spätestens jedoch nach Ablauf dieser 14-tägigen Rückgabefrist.“
